Inimesed usaldavad rahaotsuste tegemisel oma lähedasi, mitte tehisaru

Saksamaal Frankfurdis asuva Euroopa Viadrina ülikooli teadlane Erik Hermann ja USA California osariigi ülikooli (Long Beachil) õppejõud Max Alberhasky soovisid mõista, miks inimesed kõhklevad sageli rahaasjade haldamisel robotnõustajate kasutamises, kuigi üha enam tarbijaid pöördub finantsnõu saamiseks tehisintellekti poole.

Varasemad uuringud on keskendunud sellele, kuidas ja kui palju me usaldame eksperte või võõraid rohkem kui tehisintellekti. Samas on need teadustööd jätnud tähelepanuta tõsiasja, et enamik suuri finantsotsuseid, näiteks investeerimisfondide valik, tehakse mitte võõra nõustamisel, vaid koos abikaasa või partneriga.

Et selgitada välja, kas inimese usaldus on suurem tehisintellekti või romantilise partneri vastu, viisid teadlased läbi neli katse, milles osales üle 1400 USA elaniku, kes olid parajasti suhtes. Osalejatel paluti valida turvalise, kuid madalama tootlusega fondi ja riskantsema, kuid suurema potentsiaalse tootlusega fondi vahel.

Pärast investeerimisotsuse tegemist soovitas neil valikut muuta üks neljast allikast: nende romantiline partner, robotnõustaja, inimlaadne tehisaruprogramm nimega Alex ja neljandana taas inimese partner, kes kasutas seekord soovituse andmiseks tehisintellekti abi.

Üldiselt olid osalejad märkimisväärselt altimad võtma finantsnõu oma partnerilt kui arvutilt. Teadlased seostasid seda kahe peamise teguriga. Esimene on üldine algoritmivastasus ehk kõhklus usaldada tehisintellekti suurte otsuste tegemisel. Teine on partneritevaheline nn afektiivne usaldus. Me usaldame partnerit rohkem mitte seetõttu, et ta oleks finantsekspert, vaid seetõttu, et tunneme, et ta hoolib siiralt meie heaolust.

Samas vähendas tehisintellekti inimlikustamine, näiteks sellele nime andmine, usalduslõhet ja kahandas ka vastumeelsust tehisintellektilt nõu vastuvõtmise suhtes. Lisaks olid osalejad avatumad ka neile nõuannetele, mis pärinesid partnerilt, kes kasutas tehisintellekti abivahendina.

„Tarbijad usaldavad endiselt oma inimpartnerit rohkem kui masinat,“ märkisid teadlased oma artiklis. „Samas näib, et usaldust tehisaru vastu saab vähemalt teatud määral kujundada – selle disainiomaduste kaudu, nagu viited antropomorfsusele ehk inimlaadsusele või koostöövõimalusele.“

Seega, ehkki üldiselt usaldame rahaasjus jätkuvalt oma lähedasi, võib tehisaru inimlikustamine panna inimesed ka seda rohkem usaldama.